Metody zarządzania przez rozwiązywanie problemów

W monografii przedstawiono wybrane współczesne metody rozwiązywania problemów, które mogą znaleźć zastosowanie w praktycznej realizacji koncepcji zarządzania przez rozwiązywanie problemów. Monografia składa się z ośmiu rozdziałów. Pierwszy rozdział poświęcono rozważaniom teoretycznym związanym z kategorią problemu. W kolejnych rozdziałach przedstawiono charakterystyki wybranych metod i technik identyfikacji oraz analizy problemów przedsiębiorstwa. Wśród omówionych koncepcji znalazły się: TQM, six sigma, lean management i kaizen. Osobne rozdziały poświęcono metodom: PDCA problem solving, G8D, raporty A3, diagram CEDAC, QC story oraz QRQC. W zakończeniu pracy autor wskazał możliwe kierunki dalszych badań dotyczących zarządzania przez rozwiązywanie problemów oraz przedstawił oparte na analizie wyników badań podstawowe rekomendacje dla praktyki.

Treść:
1. Rozwiązywanie problemów w przedsiębiorstwie - ujęcie teoretyczne
2. Wybrane techniki wykorzystywane w procesie rozwiązywania problemów
3. Metoda PDCA problem solving - rozwiązywanie problemów z wykorzystaniem pętli Deminga
4. Metoda G8D - osiem kompleksowych kroków w procesie rozwiązywania problemu
5. Metoda raportów A3
6. Metoda CEDAC - diagram przyczynowo-skutkowy z dodatkiem kart
7. Metoda quality circle story - rozwiązywanie problemów oparte na działalności kół jakości
8. Metoda QRQC - szybka reakcja na problemy jakościowe