Benchmarking w doskonaleniu organizacji usług użyteczności publicznej

Treść:
1. Pojęcie i pomiar efektywności organizacji usług użyteczności publicznej
2. Benchmarking jako metoda doskonalenia organizacji
3. Metodyczne aspekty stosowania benchmarkingu w doskonaleniu organizacji usług użyteczności publicznej
4. Pomiar efektywności zastosowania benchmarkingu do doskonalenia organizacji usług nadawczych na poczcie
5. Ocena efektywności stosowania benchmarkingu do doskonalenia organizacji świadczenia usług zdrowotnych